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# Olvidé mi contraseña

# Olvidé mi contraseña
Sigue estos sencillos pasos para recuperar tu contraseña.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla desde la App o en tu computadora. Lo único que necesitas es acceso a tu cuenta de correo electrónico. 
Si no cuentas con uno por favor envíanos un mensaje de Ayuda para que te asistamos o consulta este artículo.


### APP

1. Escribe tu dirección de email
2. Selecciona "Reset."
3. Da click "Send instructions."
4. Revisa tu email (en caso de que no encuentres el correo, revisa tu bandeja de correo no deseado).
5. Asigna una nueva contraseña.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1vah17e.png)

###### WEB

1. Escribe tu dirección de email.
2. Selecciona "Reset."

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3. Da clic en "Send instructions."

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1jj4ai7.png)

4. Revisa tu email (en caso de que no encuentres el correo, revisa tu bandeja de correo no deseado).

5. Asigna una nueva contraseña.


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