> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.reverscore.net/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Sección de Personas (administrador de Usuarios) para Coaches # Sección de Personas (administrador de Usuarios) para Coaches Si eres Coach, ingresa a esta sección directamente desde tu perfil en "Personas". Realiza los siguientes pasos: * Ve a Configuraciones * Da clic en la sección "Personas" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_ka14yi.png) Las acciones que puedes realizar son: 1. Añadir a nuevos colaboradores 2. Buscar usuarios por su nombre o email 3. Confirmar el estatus de los usuarios (unidos, pendientes o creados) **Estatus de Usuarios: ** * ​Creado - Usuarios nuevos creados que aun no han ingresado a Rever * Unido - Usuarios creados que ya ingresaron a la plataforma * Pendiente - Usuarios que se les reinició su contraseña * Desactivados - Usuarios que han sido eliminados ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_lo1vkf.png) ### Agregar Usuarios ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1yunczh.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1j8pqvz.png) ### Agregar Usuarios Manualmente * Clic en el botón "Añadir" signo azul de "+" * Selecciona Manual ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1ga3067.png) ###### Configuración: Selecciona los atributos de los Usuarios (ubicación de Usuarios en sus departamentos mejor conocidos como Tags) * Unidad de Negocio * País * Sitio * Tags * Equipo ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_3a49yf.png) ###### Contraseña Temporal: Cualquier usuario nuevo agregado a la plataforma debe tener una contraseña temporal que caducará después de 72 horas. Se envía un correo electrónico automático al usuario con el enlace a la plataforma y la contraseña temporal. Una vez que el usuario inicia sesión con esta contraseña, debe configurar una nueva para acceder a ella. Si el usuario no tiene un correo electrónico corporativo real, debe crearse uno con su número de empleado y el dominio real de la organización (Ejemplo: 0000@empresa.com). Como no tienen un correo electrónico real, se le debe informar por cualquier otro medio acerca de su correo de acceso creado y la contraseña temporal para poder ingresar correctamente. ||| Esta contraseña temporal es a criterio de cada administrador y vence dentro de 72 horas después de haber sido creada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_10pc7g2.png) * Información de los Usuarios a crear: - Nombre - Apellido - Posición - Email * Email o ID de Empleado en caso que el Usuario no tenga email corporativo (Ejemplo: 000@empresa.com) * Puesto de trabajo (opcional) * Enviar invitación para unirse a Rever * Los Usuarios con email corporativo recibirán un email de bienvenida con el link a la plataforma y la contraseña temporal ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_se636a.png) ### Añadir varios Usuarios importándolos Ahora puedes añadir varios usuarios de una forma fácil y sencilla importándolos desde un archivo CSV. **¿Cómo hacerlo?** * Da clic en "Administración de Usuarios" en el botón azul "+" * Elige "A través de una plantilla" * Agrega varios usuarios a la vez, primero descargue la plantilla. Todos los usuarios que coloques en la plantilla deben pertenecer a un solo sitio Unidad de Negocio, País, Equipo y compartir las mismas etiquetas (Tags). En caso de tener diferentes usuarios en distintos Sitios Etiquetas y Equipos puedes importarlos haciéndolo con diferentes archivos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_voysg9.png) ###### Configuración: Selecciona los atributos de los Usuarios (ubicación de Usuarios en sus departamentos mejor conocidos como Tags) * Unidad de Negocio * País * Sitio * Tags * Equipo ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_8dkcis.png) ###### Contraseña Temporal: Cualquier usuario nuevo agregado a la plataforma debe tener una contraseña temporal que caducará después de 72 horas. Se envía un correo electrónico automático al usuario con el enlace a la plataforma y la contraseña temporal. Una vez que el usuario inicia sesión con esta contraseña, debe configurar una nueva para acceder a ella. Si el usuario no tiene un correo electrónico corporativo real, debe crearse uno con su número de empleado y el dominio real de la organización (Ejemplo: 0000@empresa.com). Como no tienen un correo electrónico real, se le debe informar por cualquier otro medio acerca de su correo de acceso creado y la contraseña temporal para poder ingresar correctamente. ||| Esta contraseña temporal es a criterio de cada administrador y vence dentro de 72 horas después de haber sido creada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1gwaeyw.png) ###### Especifícaciones del Template: * El único archivo soportado es .CSV * Descarga el templeate y abrelo para editarlo en el mismo formato * Columnas del archivo: - Nombre - Apellido - Posición - Email * Las columnas marcadas con * son obligatorias * Una vez que llenaste el archivo con todos los usuarios guardalo en el mismo formato .csv * Puedes copiar y crear tantos archivos como lo desees para crear usuarios de direntes Sitios. ![Ejemplo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1mc4q6c.png) || *Si necesitas agregar algún rol específico para algún usuario es necesario lo solicites con un admin de tu Sitio. * Identifica tu archivo y arrástralo o súbelo ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_1ivytgr.png) * Necesita Revisión: Si hay algunos errores dentro del archivo al momento de subirlo la plataforma te notificará de dichos errores en esta pestaña; así mismo podrás corregirlos directamente desde aquí antes de continuar. ||| Los errores más comunes son: ||| Sólo se aceptan emails de tu compañía, no de dominios públicos como (gmail, hotmail, etc.) estos no pueden ser agregados ||| El email debe estar completo junto con el dominio ||| Si hay campos faltantes obligatorios deberán ser llenados. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_13yw56g.png) * Listos para cargar: Todos los usuarios correctamente adjuntos se mostrarán en esta vista para que puedas revisarlos de forma rápida antes del paso final. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_9gaj1f.png) * Una vez completado y todo en orden podrás continuar cargando mas archivos con nuevos usuarios si es que pertenecen a otros Sitios, Tags, etc. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/880034ddf1a2a800/image_10f3a6m.png)