Soporte al Cliente
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¿Cuándo contactarnos?
¡SIEMPRE! Si tienes una pregunta, inconveniente, sugerencia, felicitación o cualquier comentario. Nos encanta saber más sobre tu experiencia dentro de Rever.
¿Dónde puedo obtener más información sobre la aplicación y la captura de ideas?
Ya estás en el lugar correcto. Si estás leyendo esto es porque ya has llegado nuestro Centro de Ayuda, aquí podrás encontrar artículos sobre nuestras plataformas Web y móviles; guías paso a paso para capturar tus ideas y respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo puedo contactar a soporte?
Puedes utilizar cualquiera de los siguientes canales:
- Correo electrónico.
support@reverscore.com
- Mensajero en App o en Web
Envíanos un mensaje dentro de nuestra plataforma. En App estamos en la sección de Ayuda dentro del menú principal en la App.
En web búscanos en la esquina inferior derecha dentro de Rever.
Estándares de Servicio
Todas los mensajes son contestados, ¡envía tu mensaje con la seguridad de que recibirás una respuesta!
Nuestro servicio de atención es de 9:00am a 5pm. Si envías un mensaje fuera de este horario trataremos de contestarte lo más pronto posible.
Los mensajes recibidos en horario de servicio son contestados dentro de la primera hora en que se reciben. Nuestro tiempo de respuesta es menor a los 10 minutos aproximadamente.
Los mensajes enviados a soporte@reverscore.com recibirán una respuesta durante el mismo día que sean recibidos durante el horario de servicio. Si es fuera de este horario recibirás una primer respuesta al día siguiente.
Al finalizar las conversaciones podrás calificar la atención recibida, esto es muy importante para nosotros ya que nos permite mantener y mejorar la calidad en el servicio. ¡Te invitamos a calificarnos al terminar cada conversación de Soporte!
Actualizado el: 29/04/2024
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