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# Soporte al Cliente

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Conoce lo más importante sobre nuestro servicio de soporte al cliente.
Conoce lo más importante de nuestro soporte.


### ¿Cuándo contactarnos?
¡SIEMPRE! Si tienes una pregunta, inconveniente, sugerencia, felicitación o cualquier comentario. Nos encanta saber más sobre tu experiencia dentro de Rever.


### ¿Dónde puedo obtener más información sobre la aplicación y la captura de ideas?
Ya estás en el lugar correcto. Si estás leyendo esto es porque ya has llegado nuestro Centro de Ayuda, aquí podrás encontrar artículos sobre nuestras plataformas Web y móviles; guías paso a paso para capturar tus ideas y respuestas a las preguntas más frecuentes. 


### ¿Cómo puedo contactar a soporte?
Puedes utilizar cualquiera de los siguientes canales:

######  - Correo electrónico.
              support@reverscore.com


######  - Mensajero en App o en Web
              Envíanos un mensaje dentro de nuestra plataforma. En App estamos en la sección de Ayuda dentro del menú principal en la App.  

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En web búscanos en la esquina inferior derecha dentro de Rever. 

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### Estándares de Servicio

* Todas los mensajes son contestados, ¡envía tu mensaje con la seguridad de que recibirás una respuesta!
* Nuestro servicio de atención es de 9:00am a 5pm. Si envías un mensaje fuera de este horario trataremos de contestarte lo más pronto posible. 
* Los mensajes recibidos en horario de servicio son contestados dentro de la primera hora en que se reciben. Nuestro tiempo de respuesta es menor a los 10 minutos aproximadamente.
* Los mensajes enviados a soporte@reverscore.com recibirán una respuesta durante el mismo día que sean recibidos durante el horario de servicio. Si es fuera de este horario recibirás una primer respuesta al día siguiente.
* Al finalizar las conversaciones podrás calificar la atención recibida, esto es muy importante para nosotros ya que nos permite mantener y mejorar la calidad en el servicio. ¡Te invitamos a calificarnos al terminar cada conversación de Soporte!