Administra Usuarios como Administrador del Sitio

En tu rol de Administrador de Sitio, tienes la facultad de gestionar y dar seguimiento a los usuarios asignados a tu ubicación directamente desde el panel de control. A través de la sección Administración de Personas, puedes realizar altas, modificaciones de perfil, asignación de roles y control de accesos de forma ágil.

Alcance de tu rol y gestión de múltiples sitios

Por defecto, tu rol de Administrador de Sitio te permite gestionar la ubicación a la cual estás asignado directamente. Sin embargo, si coordinas operaciones en más de una planta o sede, puedes solicitar a tu Administrador de Organización que amplíe tu alcance. Tu Administrador de Organización puede asignarte sitios adicionales o grupos de sitios completos bajo tu supervisión.

💡 ¿Dónde consultar tus sitios asignados?
Puedes verificar en cualquier momento las ubicaciones bajo tu gestión directamente dentro de tu Perfil de Usuario, donde se enlistará tu sitio principal junto con los sitios adicionales que tengas asignados.

¿Qué puedo gestionar como Administrador de Sitio?

Como Administrador de Sitio, cuentas con visibilidad, control y administración total sobre los recursos y el contenido generado en las ubicaciones que tienes asignadas.

Tendrás la capacidad de crear, consultar y editar los siguientes módulos clave de la plataforma:

• ⚙️ Configuración del sitio: Información general y ajustes de la ubicación.
• 👥 Usuarios: Cuentas, permisos, roles y asignaciones.
• 💡 Revs: Ideas de mejora y soluciones de problemas.
• 📋 Rutinas: Listas de verificación (checklists) y ejecuciones programadas.
• 🔍 Hallazgos (Findings): Oportunidades o desviaciones detectadas en campo.
• ✅ Tareas: Acciones asignadas y planes de seguimiento.
• 🏆 Retos (Challenges): Iniciativas y competencias de mejora continua.
• 👥 Equipos (Teams): Grupos de trabajo y departamentos del sitio.

¿Desde dónde puedo realizar estas gestiones?

Puedes administrar este contenido de dos formas sencillas:

1. Navegando directamente a través de las secciones principales del menú dentro de Rever.
2. Accediendo mediante enlaces o vínculos directos hacia elementos específicos de tu sitio.

🔒 Recuerda: Tu capacidad de edición está vinculada a tu alcance de administración. Solo podrás modificar contenido que pertenezca expresamente a los sitios que tu Administrador de Organización te haya asignado.

Administración de Usuarios

¿Cómo acceder a la administración de usuarios?

1. Dirígete a la barra superior del menú y haz clic en el icono de Configuración ⚙️ (engranaje).
2. Selecciona la opción Administración de Personas (o Usuarios).

Acciones que puedes realizar

Desde esta pantalla dispones de las siguientes herramientas de gestión:

• Alta de usuarios (Manual y Masiva): Registra miembros individualmente o utiliza nuestras plantillas para cargas masivas.
• Búsqueda y filtros: Encuentra usuarios rápidamente utilizando la barra de búsqueda para acceder directamente a sus perfiles.
• Asignación y edición de roles: Otorga o modifica permisos especiales como Coach, Validador de Impactos y Manager de Rutinas.
• Edición de perfiles: Actualiza información clave como nombre, apellido, correo electrónico, puesto de trabajo y etiquetas de localización.
• Restablecimiento de contraseñas: Genera un reinicio de contraseña para los usuarios que hayan olvidado sus credenciales o tengan problemas de acceso con una contraseña temporal.
• Desactivación de usuarios: Inhabilita accesos en cualquier momento haciendo clic en el menú de acciones (tres puntos) junto a la cuenta del usuario.
• Personalización de vista: Selecciona y organiza las columnas visibles en la tabla para priorizar la información que necesitas visualizar.

Estados de usuario en Rever

Para dar un seguimiento preciso, cada usuario contará con una etiqueta que indica su estado dentro de la plataforma:

• 🟢 Unido: El usuario ya completó su registro e ingresó a la plataforma por primera vez.
• 🔵 Creado: La cuenta ha sido dada de alta, pero el usuario aún no ha iniciado sesión.
• 🟡 Pendiente: Se ha enviado o solicitado un restablecimiento de contraseña que está a la espera de ser completado por el usuario.
• ⚪ Desactivado: El usuario ha sido inhabilitado y ya no tiene acceso a la organización.

Alta de usuarios: Individual y Masiva

Puedes dar de alta a tus colaboradores mediante dos métodos según tus necesidades:

1. Creación Manual: Ideal para registrar usuarios uno a uno completando sus datos obligatorios y opcionales directamente en el formulario.
2. Carga Masiva: Perfecta para dar de alta múltiples cuentas simultáneamente. Solo necesitas descargar nuestra plantilla predefinida, completar la información correspondiente a cada sitio, tag o equipo (teams), y subir el archivo al sistema.

Creación Manual de Usuarios

• Haz clic en el botón azul "Añadir" (icono +).
• Selecciona la opción Manual.

Completa los datos requeridos e ingresa sus atributos de localización y estructura organizacional:- Sitio: Ubicación física o planta a la que pertenece.

• Tags: Etiquetas de localización o departamento para segmentar su perfil.
• Equipo: Equipo de trabajo al que se integrará.
• Contraseña temporal: Asigna una contraseña temporal para que tu usuario pueda ingresar a la plataforma.

Información requerida para los usuarios a crear:

• Nombre*
• Apellido*
• Posición
• ID de empleado
• Email* (Email o ID de Empleado en caso de que el Usuario no tenga email corporativo Ejemplo: 000@empresa.com)
• Seleccionar sus roles o permisos en caso de tenerlos.

Los usuarios con email corporativo recibirán un email de bienvenida con el link a la plataforma y la contraseña temporal

Carga Masiva de Usuarios (Archivo CSV)

Si necesitas dar de alta a varios usuarios simultáneamente, puedes hacerlo fácilmente importando una plantilla descargable:

1. Haz clic en el botón azul "Añadir" (icono +) dentro de la sección de administración de personas.
2. Selecciona a través de una plantilla.
3. Haz clic en Descargar plantilla para obtener el archivo CSV con la estructura correcta.
4. Llena la plantilla con los datos de tus usuarios y sube el archivo al sistema.

💡 Nota importante sobre cargas masivas:
Todos los usuarios incluidos en un mismo archivo deben compartir el mismo Sitio, Equipo y Tags. Si necesitas dar de alta colaboradores pertenecientes a diferentes ubicaciones o departamentos, te recomendamos cargarlos en archivos CSV separados para cada grupo.

Configuración:

• Selecciona los atributos de los usuarios (ubicación de usuarios en sus departamentos mejor conocidos como Tags)
• Sitio
• Tags
• Equipo

Especificaciones del Template:

• El único archivo soportado es .CSV
• Descarga el templeate y abrelo para editarlo en el mismo formato
• Columnas del archivo:
• Nombre*
• Apellido*
• Posición
• Email*
• ¿Es Coach? (Marca con una X; en caso contrario, deja en blanco)
• ¿Es Administrador de Rutinas? (Marca con una X; en caso contrario, deja en blanco)
• ¿Es Coach Financiero? (Marca con una X; en caso contrario deja en blanco)
• ¿Es administrador de su sitio? (Marca con una X; en caso contrario, deja en blanco) Disponible sólo para Administradores de la Organización
• ¿Es administrador de todos los sitios a nivel de organización? (Marca con una X; en caso contrario, deja en blanco) Disponible sólo para Administradores de la Organización
• Las columnas marcadas con * son obligatorias
• Una vez que llenaste el archivo con todos los usuarios, guárdalo en el mismo formato .csv
• Puedes copiar y crear tantos archivos como desees para crear usuarios de diferentes sitios.

Ejemplo:

Notas adicionales:

• Necesita revisión: Si hay algunos errores dentro del archivo, al momento de subirlo, la plataforma te notificará de dichos errores en esta pestaña; asimismo, podrás corregirlos directamente desde aquí antes de continuar.
• Los errores más comunes son:

º Sólo se aceptan emails de tu compañía, no de dominios públicos como Gmail, Hotmail, etc. estos no pueden ser agregados
º El email debe estar completo junto con el dominio

• Si hay campos faltantes obligatorios, deberán ser llenados.
• Listos para cargar: Todos los usuarios correctamente adjuntos se mostrarán en esta vista para que puedas revisarlos de forma rápida antes del paso final.
• Una vez completado y todo en orden, podrás continuar cargando más archivos con nuevos usuarios si es que pertenecen a otros Sitios, Tags, etc.

Gestión de Contraseñas Temporales y Accesos

Al crear un usuario nuevo, el sistema generará una contraseña temporal para su primer acceso:

• Usuarios con correo corporativo: Recibirán automáticamente un correo electrónico de bienvenida con el enlace a la plataforma y su contraseña temporal.
• Usuarios sin correo corporativo: Puedes crear su usuario utilizando su número de empleado junto con el dominio de la empresa (ejemplo: 0000@empresa.com). Al no recibir un correo automático, deberás entregarle sus credenciales de acceso de forma directa o por los canales internos de tu planta.

⏱️ Vigencia de la contraseña temporal:
La contraseña asignada es configurada a criterio del Administrador. Recuerda informar al usuario que esta contraseña vence a las 72 horas de haber sido creada. Una vez que ingrese por primera vez, el sistema le pedirá crear su contraseña personal y definitiva.

Editar atributos de un usuario

Si necesitas actualizar la información o la ubicación de un usuario, sigue estos pasos:

1. Localiza al usuario en la lista y dirígete a la columna Acciones.
2. Haz clic en el menú de los tres puntos (⋮) y selecciona Editar cuenta.
3. Modifica los campos necesarios: nombre, apellido, correo electrónico, puesto de trabajo o etiquetas de localización (Location Tags).
4. Haz clic en Guardar.

⚠️ Importante: El correo electrónico ingresado debe contar con un dominio válido y autorizado por tu organización.

Restablecer la contraseña de un usuario

💡 Recomendación: El método primario para recuperar el acceso es que el propio usuario utilice la opción "Olvidé mi contraseña" desde la pantalla de inicio de sesión. Utiliza el restablecimiento manual desde el panel de administración únicamente cuando el usuario no pueda completar el proceso por sí mismo.

1. Busca al usuario en la Lista de Usuarios.
2. En la columna Acciones, haz clic en el menú de los tres puntos (⋮) y selecciona Resetear Contraseña.
3. Asigna una contraseña temporal y confirma la acción. Aparecerá un mensaje indicando que el restablecimiento ha sido exitoso.
4. Proporciona la contraseña temporal al usuario. Al ingresar con ella, la plataforma le solicitará inmediatamente crear una nueva contraseña fija y definitiva.

Inhabilitar o eliminar un usuario

1. Encuentra al usuario dentro de la Lista de Usuarios.
2. En la columna Acciones, haz clic en el icono de la papelera de reciclaje (o deshabilitar).
3. Confirma la acción.

🔒 Trazabilidad de datos: Al eliminar o inhabilitar a un usuario, este perderá el acceso a la plataforma. Sin embargo, toda la información que haya generado previamente (Revs, Retos, Rutinas, etc.) permanecerá intacta en Rever para garantizar el historial de tu sitio.

Reactivar un usuario

Si un usuario inhabilitado regresa a la organización, puedes restaurar su acceso sin perder su historial:

1. Filtra la lista por el estatus Desactivado.
2. Haz clic en el menú de los tres puntos (⋮) de la cuenta correspondiente y selecciona Reactivar cuenta.
3. El usuario recuperará su acceso y conservará la información asociada a su perfil previo.

Filtrado y búsqueda avanzada

Aprovecha los filtros superiores para ubicar cuentas específicas de forma rápida. Como Administrador de Sitio, los filtros te mostrarán únicamente las cuentas pertenecientes a los sitios bajo tu gestión.

Pasos para descargar el reporte:

1. Aplica los filtros deseados en la tabla (País, Sitio, Grupo de Sitios, Tags, Grupo de Tags, Estatus, Permisos o Rol de Admin).
2. Haz clic en el botón Exportar (.xlsx).
3. Dirígete a la sección/icono de Notificaciones de Reportes en la barra superior.
4. Una vez que la generación del archivo finalice, haz clic en el icono de descarga (flecha hacia abajo).

Datos incluidos en el reporte descargable:

• Una vez que haz hecho clic en el botón de exportar recibirás una notificación en el listado de reportes
• Ya que tu reporte está listo puedes dar clic en el botón de descarga del icono de flecha

El reporte está disponible en formato .xlsx con la siguiente información según los usuarios de los filtros que hayas seleccionado:

• Account ID
• Nombre
• Email
• ID de Empleado
• Creado en
• Estatus de la cuenta
• Unido en
• Grupos de Sitio
• ID del Sitio
• Sitio
• País
• Grupos de Tags
• Tags
• Admin Role
• Permisos
• Equipos

Actualizado el: 25/09/2026