Resolución de Problemas

¿Qué es un Rev de Resolución de Problema?

Es un Rev que te permite definir claramente el problema, analizar las posibles causas, abordarlas con acciones correctivas y preventivas en base a la metodología DMAIC.

DMAIC una metodología estándar para resolver problemas

Proceso guiado a través de un ciclo de 5 etapas.

Beneficios

Procesos de mejora basados en datos
Procesos consistentes con alto nivel de análisis
Aplica para una gran variedad de problemas
Características mas sobresalientes

Cualquier persona con una computadora en la organización tiene acceso.

La app te guía a través del proceso
Crea equipos virtuales para trabajar
Tablas y gráficas para seguimiento
Estadísticos en tiempo real
Complementa a los Revs de ideas de mejora y corrección.

Adopción de DMAIC en Rever
Proceso de DMAIC en Rever

Herramientas adicionales que te ayudarán en la creación de tu Rev

5W2H: En la etapa de "Definición", esta herramienta te ayudará a definir de una manera clara y completa el problema que deseas resolver.
Herramienta de Análisis de Oportunidades: Con esta herramienta puedes comparar la situación actual con la ideal para identificar las principales áreas de oportunidad.

Comienza hoy

Haz fácil y accesible la metodología digital para todos en tu organización.
Incorpora resolución de problemas en tu operación diaria.
Digitaliza y centraliza la información para generar reportes y análisis en tiempo real.
Reconoce a aquellos que más contribuyen a mejorar el rendimiento de tu operación.

¿Cómo crear un Rev de Resolución de Problema?

Revs de Resolución de Problemas están sólo disponibles para la versión Web

Da click en "Crear +" en el menú lateral de la plataforma
Elige Resolución de Problemas



Selecciona a un Coach y hasta cinco colaboradores

Etapas del Rev

1. Define

Describe el problema utilizando las herramientas de 5W2H y el análisis de oportunidades, que te ayudarán a que tu problema quede acotado y descrito de una forma clara. Puedes añadir hasta cinco imágenes en cada uno de los campos permitidos.

Herramienta 5W2H

Análisis de Oportunidades

2. Medir

Cuantifica el problema, comparte los métricos que impacta y muestra el potencial de beneficios que puede generar resolver el problema. Puedes adjuntar una o hasta cinco imágenes archivo para respaldar la información.

3. Analizar

Identifica y describe las posibles causas raíz que están originando el problema. Puedes agregar hasta 4 potenciales causas. Si identificaste áreas de oportunidad en la etapa anterior, puedes utilizarlas para realizar el análisis.

4. Mejorar/Controlar

Mejorar
Describe las acciones correctivas a realizar para solucionar las causas raíz.
Puedes agregar evidencias fotográficas para completar la información. Puedes hacerlo con hasta cinco imágenes.



Controlar

Verifica que las acciones correctivas solucionan la causa raíz y agrega medidas para evitar que el problema vuelva a suceder.



Solución Final

Describe cuáles fueron las conclusiones a las que llegaste y cuál fue la solución final al problema. Agrega hasta cinco imágenes como evidencia. Por último marca tu Rev como Completado y listo.



Validación

Es momento de evaluar y capturar los impactos einversión de tu Rev. Captura el impacto de la solución a tu problema u oportunidad. ¿Cuáles fueron los costos evitados logrados al resolverlo?

Período de tiempo de Impacto del Rev: Captura el periodo de tiempo en el cual tu Rev tendrá efecto. Por default te muestra un año, pero puedes cambiarlo.
Impacto: Puedes añadir diferentes métricas de impacto a tu Rev. Existen dos tipos de métricas, de Reducción y de Incremento; ambas con unidad de medida y recurrencia. Añade todas las métricas que apliquen a tu Rev. Da clic aquí para conocer más acerca de las Métricas de Impacto
Inversión: Calcula y agrega la inversión aproximada de tu Rev, puede ser Financiera y de Tiempo.
Otro/¿Cómo estimaste los beneficios?: Da una breve explicación de cómo fue tu estimación para complementar mas tu Rev.



Etapa final: Guarda cambios y listo ¡En hora buena, haz finalizado tu Rev!
Una vez completado es momento de que tu Coach agregado del Rev lo implemente, le llegará una notificaicón o puedes avisarle personalmente.

Implementación

La Implementación es la aprobación que el Coach asignado al Rev otorga una vez que el autor y los integrantes lo finalizan y marcan como Completado. Para Implementarlo es necesario dar clic en el botón "Marcar como implementado" dentro de la etapa "Validación".

Solicitar la Validación de Impactos

Todos los impactos capturados deben ser aprobados por los Validadores de Impacto que tienen un papel fundamental en la validación de Revs que generan beneficios.
Una vez que el Coach implementa el Rev, puede solicitar la Validación de Impactos a un Validador de Impactos; también puede ser solicitada por el autor y/o colaboradores del Rev.

Solicítalo en la sección de Revisa, haz clic en el botón "Solicitar Validación de Impacto".



Asignarlo a un Validador de Impactos en específico es opcional.

Validación de Impactos

Los Validadores de Impacto tienen un papel fundamental y son los encargados de validar los Revs que generan impactos de ahorro.
Si eres Validador de Impactos para iniciar la validación, haz clic en la opción del "Checkmark" de verificación en las opciones principales en el menú superior izquierdo.

Actualizado el: 23/04/2024